SDF 서비스 센터

제품보증안내


  • SDF INTERNATIONAL 공식 수입 정품에 한하여 보증이 가능합니다. (병행수입 / 해외직구 등 불가)

[ 보증기준 ]


▶ 무상 보증기간 : 구매일로부터 1년


1. 무상 보증기간 이내 발생된 원천적 불량의 경우 무상으로 보증

2. 무상 보증기간 이후 1년 이내 불량의 경우 제품 반납 후 판매가의 20%를 포인트로 보상


[ 서비스 업무의 기준 ]

   1. 기본적인 제품 서비스는 무상 보증 대상에 해당하는 제품에 한하여 동일 제품 교환을 기준으로 지원하여 드립니다.

   2. 보증 대상에 해당하는 제품이 다음의 사항에 해당할 경우 현존 제품의 환산 가치 기준의 동등 제품으로 교환 서비스를 지원하여 드립니다.

        ① 생산 중지 된 제품  ② 서비스가 중지 된 제품


[ 제품 보증 기간 ]

   1. 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리 혹은 교환을 해주겠다고 약속한 기간을 지칭한다.

   2. 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 1년(12개월)로 산정한다. 단, 보증기간 이내임을 증빙할 수 있는 자료를 제공해야 한다. (주문내역, 국세청전자영수증)  

      

        ①  제품 보증 기간 중 제품을 교환받으실 경우 전체 보증 기간은 최초 제품의 보증 기간으로 제한되며 제품의 교환 및 수리 이력은 제품의 보증기간과 관련이 없습니다.

        ②  보증 기간이 경과한 경우에 대한 유상 서비스에 대해서는 수리업무가 지원되지 않으며 이는 보상포인트 지원으로 한정됩니다.


[ 무상보증이 불가한 경우 ]

   1. 보증 기간 이후에 발생한 고장 및 결함의 경우

   2. 고객의 고의 또는 사용상의 과실(먼지,이물질, 침수, 충격, 습기, 누액 등)이나 사용상의 부주의(이동 중 낙하, 파손, 무리한 작동 등)로 인한 고장 및 파손의 경우

   3. 당사 지정 서비스 채널 외에서 임의수리, 분해, 클리닝 또는 구조 및 성능 개조로 인한 고장의 경우

   4. 화재, 홍수, 지진, 낙뢰 등 천재지변등으로 인하여 발생하는 고장의 경우

   5. 지정품 이외의 소모품이나 액세서리 사용으로 인한 고장의 경우

   6. 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우

   7. 제품의 하자가 없으나 고객의 이용환경으로 인해 제품이 동작하지 않는 경우

   8. 제품의 개봉 후, 제품의 문제가 없으나 교환을 원하는 경우


배송안내


주문하신 상품은 영업일 기준 오후 01:00 이전 주문확인 건에 대해 당일택배 출고되며, 부득이 하게 입고지연 및 택배사 사정에 따라 지연배송이 될 수 있습니다.

주말 및 공휴일은 휴무일인 관계로 그 다음 영업일에 순차발송 됩니다. 

출고가 진행 되었으나, 택배사 사정으로 인한 지연은 발송된 택배사에 문의를 부탁 드립니다.

수령지 변경 등 요청사항은 주문 당일 오전 11시 30분 이전 판매자 연락처로 직접 연락 부탁 드립니다.


단순변심으로 인한 교환 및 반품


상품의 교환/ 반품은 전자상거래 법 제 17조 제 2항의 규정에 따라 구매자님이 상품 수령하신 후 7일 이내까지 가능하고, 판매처와 협의 후에 안내를 받으셔야 하며, 반송 된 상품의 확인 및 점검 후 진행이 됩니다. 

(교환, 반품, 보증조건 및 품질보증기간은 “소비자기본법”에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상합니다.)

- 소비자의 과실로 인한 상품의 파손 시(개봉포함) 교환 및 환불은 절대 불가합니다.

- 전자상품의 특성상 상품 개봉 후에는 상품의 가치훼손으로 인정하여 단순변심

(소비자의 오구매 포함) 교환 및 환불이 불가합니다.(전자상거래법 17조 4항에 의거)


초기불량으로 인한 교환 및 반품


초기불량으로 인한 교환, 반품은 A/S센터를 통해 불량 판정을 받으셔야 교환, 반품이 가능 합니다.

- 교환 및 반품시에는 구성품(프로모션 기간인 경우 같이 받은 사은품 포함)의 누락이 없어야 합니다.

- 상품 초기불량의 확인은 전자기기 특성상 판매처에서 임의로 판단하거나 처리할 수 없는 부분이며, 반드시 공식 A/S센터의 판정을 받아야 합니다. 

 

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